Voilà bientôt le début de la saison des festivals. Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur le fonctionnement du Village Bed and Smile et votre arrivée.

Nous avons donc décidé de compiler tout ça, et tenté d’éclairer vos lanternes !

Merci de lire attentivement.

Et si vous ne trouvez pas de réponse(s), n’hésitez pas à nous contacter ;)

 

• Le Village, qu’est-ce que c’est ?

Le Village est un camping alternatif chargé de vous proposer une gamme de services complémentaires, destinés à vous assurer un certain confort durant votre séjour. Un endroit où s’invitent les rencontres, le bien-être, dans le respect de soi et de celui d’autrui.

 

• Quelles sont les heures d’ouverture du Village ?

Les jours et heures d’ouverture du village vous seront communiquées par mail, avant votre arrivée. Vous pouvez également les trouver sur les billetteries Bed and Smile de l'événement.

 

• Comment puis-je réserver mon tipi ?

Vous pouvez réserver directement sur le site en ligne https://www.bedandsmile.com/reservation

 

• Vous ne recevez pas le mail de confirmation ou votre PASS suite à votre réservation ?

Nous vous invitons à vérifier dans vos spams et à nous prévenir si vous ne les trouvez toujours pas.

 

• Sommes-nous obligés d'être cinq personnes dans un tipi ?

Non, vous pouvez venir seul, à 2, 3, 4 ou 5, sachez que plus vous serez nombreux, et moins la prestation vous coûtera car nous proposons un tarif unique.

 

• Puis-je venir avec mon enfant ? Et proposez-vous un tarif pour celui-ci ?

Bien sûr ! Les enfants sont les bienvenus sur le Village. 

Nous proposons un tarif unique, dégressif en fonction du nombre de personnes et du nombre de jours occupés, donc pas de tarif enfant ou de gratuité.

 

• Vous n’avez pas de solution d’hébergement et le village est complet ?

Vous pouvez nous adresser un mail à cette adresse : contact@bedandsmile.fr

Nous avons une liste d’attente, en cas de désistement, vous serez contacté par notre équipe.

 

• Le prix de ma réservation du tipi comprend-il le prix du billet d’entrée sur le festival ?

Eh non ! Le prix de votre réservation comprend la location du tipi, des matelas, et de l’accès au Village bed&smile. Celui-ci étant généralement placé proche de l’entrée du site pour vous permettre de mieux profiter de l’événement.

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• Est-ce possible que mon tipi soit à côté de celui de mes amis ?

Oui. Il vous suffit pour cela, d’envoyer votre demande à cette adresse : contact@bedandsmile.fr

En nous précisant les nom et prénom de la personne ayant rÉservé l'autre tipi. Nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande. 

 

• Comment est aménagé le tipi ?

Chaque tipi est équipé de matelas en mousse de 10 cm d'épaisseur, et d’une lampe.

Nous proposons, selon les événements, des solutions « confort ». Un oreiller, une couette et des draps vous attendent directement sur place.

Vous avez également la possibilité de commander en ligne, votre « Kit Dodo », comprenant un oreiller, une taie d’oreiller et un sac de couchage.

 

• Y a-t’il des petits déjeuner en vente sur le Village ?

Nous proposons, selon les événements, les petits déjeuner. Ceux-ci sont en pré-commande sur notre billetterie de l’événement.

 

• Mon chien est-il autorisé ?

Malheureusement, nous ne pouvons permettre l’accès du Village aux animaux à l’exception des chiens "guide d’aveugle".

 

• De la famille et/ou des ami.e.s souhaitent me rejoindre dans le tipi ou dans le Village. Est-ce possible ?

Seuls les détenteurs d’un bracelet Bed and Smile ont accès au Village.

 

• Je pense mettre une tonnelle ou tendre une bâche à côté du tipi, cela est-il possible ?

Pour des questions de sécurité et pour garantir l’accès aux véhicules de secours, nous ne pouvons accepter ce type d’installation. Ceci dit, nous pouvons tolérer un petit parasol, à proximité de votre tipi.

 

• Nos amis peuvent-ils nous rejoindre en tente ?

Non, car, là encore, aucun emplacement n’est prévu à cet effet. Il leur faudra se rendre sur le camping du festival.

 

• À mon arrivée, dois-je fournir une caution ?

Non. Une empreinte de carte est réalisée au moment de votre réservation, celle-ci fait office de caution en cas de problème.

Elle est prélevée uniquement si nous constatons des dégradations et/ou un manque de propreté du tipi au moment de votre départ.

Vous pourrez retrouver le détail des pénalités sur la fiche d'état des lieux à votre arrivée.

 

• Peut-on régler son séjour avec les bons vacances ou chèques vacances ?

L’unique moyen de paiement est la Carte Bleue via notre site Web ou depuis le site Web de nos partenaires.

 

• Dois-je prendre rendez-vous pour le départ ?

L’état des lieux se faisant avec notre personnel, il est indispensable de vous manifester auprès de l’accueil la veille ou le matin de votre départ.

En tout état de cause, celui-ci devra se faire à midi au plus tard. Si vous décidez de quitter le village Bed and Smile, sans avoir procédÉ à l'état des lieux de sortie, aucune réclamation ne sera possible en cas de constatation de dégradation par notre équipe.

 

• Les barbecues et/ou réchauds sont-ils autorisés ?

Selon l’événement et son règlement sur le camping, nous pouvons autoriser, ou non, l’utilisation de barbecues et/ou de réchauds sur le Village.  Nous vous invitons toutefois à vous renseigner directement auprès de l’organisateur de l’événement.

 

• Puis-je mettre de la musique sur le Village ?

Nous ne voyons pas d’objection à ce qu’il y ait de la musique, bien au contraire, tant que cela se fait dans le respect de chacun et de manière raisonnable.

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